Team

Wissen Sie eigentlich wirklich, wie Ihre Mitarbeiter am Telefon auf Kundenanfragen reagieren, wenn Sie als Chef nicht im Haus sind?

Wir rufen anonym an, spielen gewisse Anfragen als "Kunde" durch und werten danach mit Ihnen aus!

Diskret!

Denn nichts ist für ein Unternehmen schädlicher als ein unzufriedener, verärgerter Kunde.

Umfragen haben ergeben, das ein zufriedener Kunde 2-3 weiteren Personen vom guten Eindruck eines Geschäftes berichtet.

Unzufriedene, verärgerte Kunden allerdings erzählen im Durchschnitt 12 (!) weiteren Personen von Ihren negativen Erlebnissen!

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Stand: 29.11.10